Política de reembolso

En GUAVA todos nuestros productos son personalizados y hechos especialmente para cada cliente, por lo que no aceptamos devoluciones ni cambios una vez confirmada la compra.

Sin embargo, si tu pedido llega dañado, defectuoso o equivocado, por favor contáctanos de inmediato al correo guava.shopmx@gmail.com dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías claras del producto y el número de tu pedido. Nuestro equipo evaluará el caso y te daremos una solución lo antes posible.

⚠️ Importante:

• No se realizan reembolsos ni cancelaciones en productos personalizados.

• No aplican devoluciones por cambios de opinión, errores en la personalización ingresada por el cliente o mal uso del producto.

• Únicamente en caso de error de producción por parte de GUAVA, se procederá con la reposición del artículo sin costo adicional.